电商平台侵权投诉如何操作，被恶意投诉又该如何应对？

机制来自通知与删除规则。

权利人向平台提交包含权利证明、侵权链接与初步侵权证明的通知，平台应及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施并转送被投诉方；被投诉方可提交不存在侵权的反通知，平台转送权利人后，权利人在十五日内未投诉或起诉的，平台应终止所采取的措施。

两个实务要点：一是通知的质量决定处理效率，专利类投诉通常需提供权利评价报告或侵权比对说明，权利证明不完整是被驳回的首要原因；二是错误通知需承担责任——因错误通知造成损害的应承担民事责任，恶意错误通知的加倍承担赔偿责任，因此批量投诉前应完成权利稳定性与侵权比对的评估。